Alles, was Sie vor der Bestellung wissen sollten: wie lange die Fertigung dauert, wie und zu welchen Kosten wir liefern, wie die Zahlung abläuft und was zu tun ist, falls beim Transport etwas beschädigt wird. Ohne Kleingedrucktes.
Jedes Fenster und jede Tür wird nach Maß gefertigt, nichts kommt „vom Lager". Die Produktion startet nach der Auftragsbestätigung und dem Eingang der Anzahlung.
Übergabe der Ware in der Regel 3–6 Wochen nach Produktionsbeginn, je nach Material.
Sonderfarben, Sonderformen sowie Aluminium- und Holzfenster: etwa 3–7 Wochen bis zur Auslieferung.
Liefertermine sind unverbindlich. Aus logistischen oder produktionstechnischen Gründen kann es zu Teillieferungen kommen. Spätestens 3 Tage vor der Lieferung informieren wir Sie telefonisch oder per E-Mail.
Transport innerhalb Deutschlands und Österreichs: 150,00 € netto pauschal. Lieferungen in andere EU-Länder sind mit zusätzlichen Kosten verbunden, die wir im Angebot nennen.
Die Ware wird direkt vom Produzenten an Ihre Wunschadresse geliefert, bis zur Bordsteinkante. Die Entladung per Gabelstapler ist für Sie gratis.
Die Zufahrt muss für Fahrzeuge bis 40 Tonnen befahrbar sein (Länge 20 m, Höhe 4,00 m, Breite 2,50 m). Ist das nicht möglich, nennen Sie uns bitte eine alternative Lieferadresse.
Geliefert wird Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. Fenster reisen auf Gestellen, Türen in Schutzverpackung, Griffe und Abdeckungen liegen lose bei.
Flügel, Rahmen und Verglasung kommen fertig montiert. Bestellte Verbreiterungen, Führungsschienen oder Aufsatzkästen werden komplett einbaufertig geliefert.
Bei mehr als 1.000 m Höhenunterschied zwischen Produktionsort und Einbauort empfehlen wir Isolierglas mit Druckausgleichsventil. Sprechen Sie uns beim Angebot darauf an.
Sie zahlen per Banküberweisung. Alle Beträge verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer; die Rechnung erhalten Sie auch auf Firma.
50 % Anzahlung per Überweisung, Restbetrag bei der Abholung ab Werk.
75 % Anzahlung per Überweisung, Restbetrag bei der Abholung ab Werk.
Bei Lieferung bis zur Bordsteinkante wird der volle Betrag vor dem Versand per Überweisung fällig. Bei vollständiger Vorkasse vor Produktionsstart gewähren wir 3 % Skonto.
Bei größeren Projekten vereinbaren wir den Zahlungsplan individuell. Angebot für Firmen →
Prüfen Sie die Ware beim Fahrer. Dann lösen wir jeden Schaden schnell und ohne Diskussion.
Vergleichen Sie die Stückzahl mit dem Lieferschein, prüfen Sie Scheiben und Rahmenecken.
Tragen Sie den Schaden auf dem Frachtbrief ein und machen Sie Fotos (Verpackung und Bauteil).
Senden Sie Fotos und Auftragsnummer an info@okna-24.pl, innerhalb von 24 Stunden. Spätere Meldungen kann die Versicherung nicht anerkennen.
Auf Fensterprofile und deren Funktion, schriftlich. Voraussetzung sind eine fachgerechte Montage und Pflege nach Anleitung.
Unabhängig von der Garantie gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren.
Unsere Angebote sind 10 Tage gültig. Alle Produkte werden individuell nach Maß gefertigt, eine Rückgabe ist deshalb nicht möglich. Prüfen Sie Maße und Ausführung vor der Bestätigung.
Reklamationen und Fragen: +48 886 266 696, info@okna-24.pl, Mo–Fr 8:00–16:00 Uhr. Fester Ansprechpartner, Beratung auf Deutsch.